易售后

【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

【易售后】平台提供的主要功能如下：

1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。

9、统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网 http://www.eshouhou.cn/

软件特色

1、显示丰富的工单详情栏目，其中包括工单属性、处理过程以及回单信息多个栏目

2、提高企业办公效率，节省人力成本

3、提供强大的售后服务，随时随地解决用户需求

4、我的配件中心展示多种配件内容，我的配件栏中显示了自己申请过的密码键盘以及热敏打印机等多种配件信息

小编评价

1、这里面功能十分丰富，无论你是家用家电、净水设备、家装建材 、手机数码、汽车车辆、安防监控还是医疗器械、IT运维、仪器仪表等，都可以申请售后，本软件内的售后服务态度非常好，而且你还能通过这款软件实时查看维修情况，有需要的下载下来看一看哦

2、易售后这款软件支持收购书籍，方便快捷，多项功能齐全，支持现报维修等，售后服务非常方便，提升客户的使用体验，降低售后成本，大大提高工作效率，降低用户成本，随时查看库存信息，完成库存管理内容

更新日志

1.新增”项目管理“模块；

2.新增”资料管理“模块；

3.新增”项目报表“；

4.优化性能；

5.修改已知bug。