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肇庆市广播电视台
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肇庆供电局的便民服务“跑”出加速度
时间:2017-9-12  点击:33

  万家灯火一线牵,供电人一直行走在路上。近年来,肇庆供电局着力打造“易享服务 满意每度”服务品牌,从营业厅办理业务到24小时自助服务大厅,从95598客服中心“一口受理”到“易电通”服务站的广泛铺开,供电服务越来越便民化和多元化。近日,记者来到德庆县九市镇旧圩村的“易电通”服务站,亲身感受这种便民服务给当地群众带来的便利。

  记者在旧圩村公共服务站看到,“易电通”自助服务终端摆放的位置十分显眼,村民林伯正在操作这台终端机缴纳自家上个月的电费。他说,有了这台机器节省了很多交电费的时间。

  “易电通”服务站是肇庆供电局与村委合作建立服务点、委托村民协办供电业务的一次成功探索,村民可通过服务站进行缴费、查询、报装等服务,还能浏览停电公告、电价等相关文件。

  今年1—9月,“易电通”服务站从1个增加到了191个,遍布怀集和德庆各镇村,村民们足不出村便能便捷地办理业务。但这只是肇庆供电局多元化服务的一部分,该局还创新性地推出“95598一口受理”服务,利用“互联网+”链接进入微信、支付宝缴费,远程售电等功能,拓宽服务渠道。

  记者了解到,五年来,供电局通过简化业务流程,共完成业扩带电接火项目154宗,高压、低压业扩平均报装时长分别较承诺缩短40天、20天,缩短客户接电等待时间。从2015年5月起,供电报装业务已经实现100%远程报装,当年累计共受理远程报装3.68万宗,缩短用电报装时间20%,“易享服务 满意每度”品牌影响力不断拓展。

记者:李想 李洁莹 通讯员:陈木华 编辑:冯慧珊  编审:仲晓璐 监制:陈穆仰