办理有线电视业务指南

一、用户须知

1、凡办理有线电视业务，须凭户主身份证办理。代办有线电视业务，须凭代办人身份证、户主身份证办理。

2、办理有线电视业务，需填写一份《有线电视业务表》，提供详细的联系地址、联系电话、联系人姓名等资料。

3、《用户缴费证》是用户办理迁移、报停、开通等有线电视业务的必备凭证。如不慎遗失，须持该户名的有效证件到有线电视网络中心营业厅办理挂失手续。用户缴费证挂失前被冒办业务责任由户主负责。没有《用户缴费证》的，在交清有关费用后，可凭同地址的房产证办理迁移、报停、开通等有线电视业务。

二、新装业务

1、办理新装手续的居民用户（包括商铺、卡位），需交工料费和当年收视费。如用户在11、12月份办理新装的，须预交下一年度的收视费。

2、办理两个（含两个）以上终端的非居民用户(商业或单位用户），需凭营业执照原件或单位证明、经办人身份证办理有关手续。

3、新建楼房、有线电视信号未覆盖到的新开发区及独立住户，须持派出所加盖印章的门牌证明复印件办理申报手续，除按正常收费外，另视安装规模及施工难度加收专线费用。

4、因扩建、重建，地址不变而需重新安装的用户，按新装标准收取费用。

三、迁移业务

办理迁移业务的用户，需结清原址之前和当年的收视维护费。如用户在11、12月份办理迁移业务的，还要预交下一年度的收视维护费。

四、报停业务

办理报停业务的用户，需交纳报停当天之前（含当天）的收视维护费。对暂停收看有线电视而又不办理报停手续的用户，照常计费。

五、开通业务

办理开通业务（重新启用有线电视信号）的用户，需交纳开通当年的收视维护费。在11、12月份办理开通业务的用户，须预交下一年度的收视维护费。因违章或欠费被终止有线电视信号后要求恢复信号的，除了要交纳开通之前的欠费、当年的收视维护费外，还要结清所有罚款、滞纳金。

六、过户业务

1、办理过户业务的用户，需交纳工本费，并结清原户名之前和当年的收视维护费。在11、12月份办理过户业务的用户，还要预交下一年度的收视维护费。

2、如用户购买了二手房，拥有原址《用户缴费证》，没有原户主身份证，现需办理过户手续的，须提供新户主身份证、二手房房产证（报税单、收件收据）或购房协议等证件。

3、如用户没有该址《用户缴费证》和原户主身份证，但一直交该址的收视维护费几年，现要求办理过户手续的，用户须连续交二年以上的收视维护费才能给予办理过户手续（需出示上一年交费发票和交清当年的收视维护费）。

4、如因原户主死亡，要求办理过户或变更户主姓名手续的，须出示原户主死亡证明或派出所、居（村）委有效证明。

七、更改用户资料

1、如因用户地址门牌号码出错或派出所重新编排门牌号码的，用户须携带户口簿、身份证到网络中心营业厅申请办理用户资料变更手续，由我中心派员工上门核实后，电话通知用户到营业厅更改用户资料。

2、如需更改户主联系电话的，用户须原户主身份证、《用户缴费证》到网络中心营业厅申请办理用户资料变更手续。

八、收视维护费交纳

每年的1月1日到10月31日为收视维护费缴费期。用户按《用户缴费证》中用户编号尾数对应的月份到网络中心营业厅交纳或委托农行等六家商业银行各营业网点代缴当年的收视维护费（欠费用户到网络中心营业厅交纳，从次年1月1日起开始计算滞纳金，每天0.2元，逐日逐月逐年累计）。

九、故障处理

1、用户在收看有线电视时,如发现有线电视传输系统出现故障，电视信号不清晰，请致电本中心的客户服务热线电话（2781111），我们将在24小时内派员工上门检查维修。

2、用户如有服务投诉、咨询和建议，或发现擅自乱拉乱接乱拆有线电视网络设施设备，欢迎用户拨打本中心的客户服务热线电话（2781111），我们将热情为您解答和服务，同时衷心感谢您对我们的支持和信赖。

 

有线电视收费标准